顧客の期待を上回る価値を提供する
2008年04月18日
先日、嬉しいことがありました。
以前小冊子の作成をお手伝いさせていただいたお会社様から、
「今度会社案内を作るので、是非ご協力いただけませんか」
とのお声を掛けていただけたのです。
小冊子の作成は、当時の私にとって少々荷の思いお仕事で、
頭をうんうんうならせながら作成させていただいた小冊子でしたが
どうやらお客様から非常にご満足を頂けたようでした。
弊社の行動指針の中には
「顧客の期待を上回る価値を提供する」
という項目があります。
今回の会社案内作成のご依頼は、お客様の期待を上回る価値を
提供できたからではないかと感じています。
お客様の期待以上の価値を提供することで
次のご依頼を頂ける。
こうした良いサイクルを、より多くのお会社様と
築いていきたいと思っております。
コンサルタント 伊藤
