営業の役割を体現するために：その１
2008年05月27日
営業の役割とは、お客様のビジネスを拡大するための課題解決サポート、
または意思決定を支援することだと考えております。
これを体現するには「何かお困りごとは無いですか？」とお客様の顕在化したニーズに
のみ対応する『御用聞き営業』や、自社の商品・サービスに関する魅力的な情報を
提供することでお客様に商品・サービスを購入してもらう『商品説明営業』と呼ばれる
営業スタイルではなく、お客様自身が気付いていない問題や将来発生すると思われる
ような問題を抽出し、その解決のために自社なら何が出来るかをお客様に提示・提案する
営業スタイル、営業スキルを身に付けなければなりません。
では、上記の営業スタイルを身に付けるために求められる要件とは何でしょうか？
マーケティング推進部 松本
