人材育成のCMS（ＣＭＳ）

━ Change Management System  MAIL MAGAZINE ━━━━━━━━━━━

 

CMSの秘策　～業績向上は１日にしてならず～

http://www.change-ms.com/

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2007.1.15/vol.035

◆◇年始のご挨拶◇◆

 

皆様

 

CMS　松下です。

 

2007年が始まりました。

少し時期を逸していますが、ご挨拶させていただきます。

旧年中はお世話になりました。

 

弊社ＣＭＳも今年の夏には6期目に入ります。

昨年は新人営業即戦力化ＰＲＧ「ＡＣＳＥＬＬ」を多くのお客様に

導入していただくことができました。

お客様のご要望に何とかお応えしたい、という想いで弊社メンバーは

頑張っていますが、今年は更に期待にお応えできる活動を展開して

まいりたいと考えます。

 

ＣＭＳでは今年新卒第1期生が8名入社します。

お客様の新人の即戦力化をご支援させていただいているわけですから、

自社の新人の育成がうまくいかないようでは、シャレになりません。

今、そちらの方の準備も精一杯取り組んでいます。

春には「即戦力化」された新メンバーもご紹介できるかと思います。

 

今年1年も皆様にとって良い1年になるようメンバー一丸となってお手伝い

させていただきます。

 

今年も是非宜しくお願いします。

 

株式会社CMS

代表取締役　松下　智明

 

 

 

 

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vol.35のコンテンツは・・・

 

■１．ＣＭＳからのお知らせ・近況ご報告

□２．ＣＭＳコンサルタントによる『コンサル業界Ｑ＆Ａ』

      ＜吉田　淳がズバリお答えいたします！＞

今回のテーマは『高いお金を掛けて集客したのに！何故売れないの？？』です。

 

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◆Chapter１　ＣＭＳからのお知らせ・近況ご報告◆

 

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----○「新人の即戦力化」セミナー開催のお知らせ○----

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今年も精力的に開催いたします！

CMSの2007年初めてのセミナー開催のお知らせです。

名古屋会場と東京会場での開催となりますので、ぜひご参加ください！

 

 

? 名古屋会場

日程：平成19年2月8日（木）

13：00?16：30

会場：ホテルアソシア 名古屋ターミナルビル

定員：先着20名様

〔セミナー概要〕

「人材育成」と「マネジメント」の両方を手に入れたい経営者の皆様へ向けた

CMSがそのノウハウを大公開いたします。

 

? 東京会場

日程：平成19年2月16日（金）

13：00?16：30

会場：小田急ホテルセンチュリーサザンタワー

定員：先着40名様

〔セミナー概要〕

積極的な新人採用で、注目の成長企業のグラッデンホーム株式会社

代表取締役 向井 誠氏と数多く住宅業界をコンサルティングされて

きた株式会社船井総合研究所 次長 吉崎 誠二氏をお招きし、

更にCMSのノウハウも公開する住宅業界における「新人即戦力化」

セミナーを開催いたします。

 

? 東京会場

日程：平成19年2月20日（火）

13：00?16：30

会場：小田急ホテルセンチュリーサザンタワー

定員：先着40名様

〔セミナー概要〕

最短距離で「新人」を「戦力」にするためのしくみ作りをCMSが数々の

現場で目の当たりにしてきた現状と、営業力判断ワークをとりいれながら、

解説していきます。

 

 

 

＊詳しいご案内は、下記ＵＲＬよりホームページをご覧ください。

http://www.change-ms.com/seminar.html

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▽お申し込み方法・お問合せ先▽

お電話：03-5919-4100

Ｅ?ＭＡＩＬ：morimoto@change-ms.com

担当：森本

※お電話、メールのいずれかでお申し込みください。

セミナーに関するお問合せも上記連絡先まで、お願いいたします。

 

 

 

 

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◆Chapter2　ＣＭＳコンサルタントによる『コンサル業界Ｑ＆Ａ』◆

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今回は、ＣＭＳ第二ユニット部長の吉田が、今回は、東京にある住宅販売会社の

社長様からのご質問にお答えします。

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?『 高いお金を掛けて集客したのに！何故売れないの？？』?

 

【お客様からのご質問】

当社は建売りをメインに住宅を販売しています。集客のメインは地元ケーブル

テレビでの広告やチラシ等です。

 

地域では名が通っているので地元の方には、信頼いただけていると思います。

最近は地域を広げて集客を図ろうと、近隣エリアにもチラシを入れています。

 

広告予算は上がっていますが、その分周囲の地域からの集客も増えております。

 

しかし、来場者は増えても実績には連動していません。何故でしょうか？

 

（東京都・住宅販売会社 社長 42歳）

 

 

 

【吉田からの回答】

販売会への集客が増えても、なかなか売れないので、コストだけが上げっている

というお悩みは住宅に限らず方々の社長様から頂きます。

 

現場では、来場（来店）者が増えたのに結果が出ないと、焦りが出たり、虚脱感

を感じたりと、マインドにも影響が出てきます。こんな現場のマネージャーは、

『お前たちの営業力が弱いからだ！』とか『熱意が足らないからだ！』とか叱咤

激励します。

 

『そうは言っても買う気の無い客ばかりなんですよ・・・』と担当者、『そんな

はずは無い！』とマネージャー。こんな問答が想像できます。

 

このような現場に調査しに行った際、私がチェックするのは営業を管理している

台帳や集計表等ですが、見ていて（読んでいて）どの様な人がどういう理由で来

店し、何を考えているのか皆目わかりません。アンケートを見ていても、名前・

住所・電話番号・来店契機・職業・年収・家族構成などだけです。

 

お客様の購買までの道のりは、?不足の確認　?情報収集　?情報評価　?代案

選定　?購買　となりますが、単純に見込み客がどの段階か答えられない営業担

当者は多いものです。

 

上記社長様のお悩みの原因のひとつに、地元以外からの来場者は?の情報評価に

関して時間が掛かったり、イメージがしきれない場合が多いという問題が想定さ

れます。

 

顧客のニーズを把握し、課題を整理し、タイミングを作るという営業のプロセス

を定型化するとともに、そもそもの顧客ニーズの分類方法を確立し社内で共有し

ている必要があります。顧客ニーズの分類の仕方とその育て方は業界や商品に

より、若干違いがありますが、基本的な考え方は同じです。

 

顧客ニーズに合った営業を展開することにより、現状の壁をブレークスルーする

ことが出来ます。

 

 

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■弊社の営業力強化プログラムにご興味をお持ちいただけましたら、

お気軽にお問い合わせください！

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担当：森本

TEL：03-5919-4100

E-mail：morimoto@change-ms.com

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