13.名古屋だましぃ

久しぶりに実家に帰りました。

弟と一緒に晩御飯のお寿司を買いに行った時のこと。

●地元では有名な、テイクアウトもできる

　「美味しく」「リーズナブル」なお寿司屋さん。

　待つこと３０分。

　ようやくレジに並んだところで、店員さんが

　「お箸はどうされます？」っと尋ねてくれました。

　するとすかさず弟が、

　「箸は結構です。」　と即答。　

　自慢気に、 「やっぱエコでしょ。」の一言。

●弟は、見た目結構イカツイ感じの男です。

　しかも外壁の塗装や瓦の張替えなどをする職人さん。

　見た目がどうのこうのは関係ないのですが、

　皆さんにもイメージをして欲しくてこんなことを書いているのですが、

　長い人生を共にしてきた間柄として、僕の主観では、

　彼が発する「エコ」という言葉に、思わず吹き出しそうになりました。

　「お前がエコはないだろう！」 っと。

●・・・・・ところが、彼は大真面目だったのです。

　「家に箸があるのに、何で割り箸をもらわなきゃいけないの？」　

　彼が発するこの言葉に、正直、愕然としました。

　数年前までさしてゴミの分別もしなかったり

　アルミとステンレスの違いすら考えていなかった男が

　もはや「地球環境を守る」ことに対して、前向きになっているのです。

　というか、世間で言われている「エコ」な活動に好意を寄せているのです。 

●こんなことを思いながらも、僕自身を振り返ってみると

　コンビニやスーパーで

　「袋はご入用ですか？」と聞かれ

　「結構です。」

　と即答している。

　同時にそんな自分に

　「社会に対してとてもいいことをした気分」

　「僕は偉いよねーー」

　なんて、誇らしく思っている感情を再認識しました。

●どうやら、１０１匹目のサル現象が

　ここにも見られるようです。

　この現象を、ビジネスにどう活かすか。

　中小企業が生き残る、大きなヒントなんでしょうね。

 「時代は、やっぱエコでしょ。」

　名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 08:50 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

サービスの良し悪しは、提供する側の基準では決まらない。

「全てはサービスの受けての判断である」

●当たり前のようで、当たり前でないこの言葉。

　今日はそんなことを考えさせられる一日でした。

　コミュニケーションでも同じですが、

　何を言ったかよりも、相手がどう受け取ったかが大切。

●意図しないところで、お客様から多大な評価を受けることも

　あれば、またしても意図しないところにおいて

　お客様の期待を裏切ってしまうこともある。

　肝心なことは、常に、評価はあちら側にあるというシンプルな法則。

●チェンジの行動指針でも上がりましたが

　お客様目線を失わないようにしないといけない。

名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 22:27 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

今日は、お世話になっているある会社の

HP作成のためのMTG。　

●自社の強みは何なのか？？？

　中小企業にこの問いをすると、ほぼ１００％の確立で

　「そんなのありません」っと答えが返ってきます。

　この答えがマネージャーレベルならまだしも

　役員クラスや、社長からも聞き取れる場合がある。

　悲しいことですが、確かに内部にいるほど

　自社の強みが見えなくなるものかもしれません。

●でも、僕は中小企業の強みは

　「そこに、あるもの」でなく

　「あえて、探すもの」であると考えます。

　たくさんの角度から、現状の自社にスポットをあてて

　少しでも光っている部分を探しだす。

●今日のお客様の場合は、「人そのもの」でありました。

　それも、かなりの優位性になりそうです。

　自分では気付かない視点を、第三者が関与することで

　再発見できたり、整理できたり、客観的に判断できたり。

　コンサルティング会社の機能が発揮できる価値でもあります。

　みなさんの会社の強みは何ですか？

名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 22:55 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

これからの営業担当者には、営業だけの能力でなく

マーケティングの能力も求められものと思います。

意見が分かれるところでしょうが、個人的には

会社だけがマーケティングの頭脳を持つだけでなく

個々の営業社員がマーケティングの頭脳を持ち合わせる

　べきだと思っています。

●ご存知の方も多いとは思いますが、商品・サービスには

　ライフサイクルなるものが存在します。

　そして、その商品・サービスが、ライフサイクルのどの辺りにいるかで

　当然、営業担当者が出せる数字も違ってきます。

　僕は、数年前、YAHOO・BBのキャラバン部隊として

　営業をやっていたことがあります。

●仕事はいたって簡単。

　スーパーや量販店などにブースを構え

　通りがかりの人に声をかけます。

　「YAHOO・BB無料です！」

　（もうちょっと、ましな声かけでしたが・・・・）

　足を止めてくれた人に対して、軽く説明。

　気に入ってくれた人が、それを持って帰るという

　いたってシンプルな営業です。

●この手法、当初はあまりにも奇抜な展開だったので

　黙っていてもお客さんが寄ってきました。

　ところが、ブロードバンドも世間に浸透されだすと

　いくら声をかけても、お客さんは中々立ち止まってくれません。

　まさに成長期から成熟期に入った瞬間です。

　その後は、どれだけ優秀な営業担当者（スーパー営業マン）が、

　最大限の努力をしようとも、成長期に働いていた

　そこそこの営業担当者の売上実績と比較しても

　足元にも及ばない状況でした。

●ここまでくると、営業担当者の実力うんぬんは、全く意味がなくなります。

　そもそも、ビジネスモデルそのものを見直す力が必要となるのですから、

　ある意味では、経営者の能力にかかっていると思われる場面です。

　だからこそ、営業とマーケティングの機能を分業化し、組織として

　戦っていくことを選択する企業が増えているのです。

●しかし、僕個人的な意見としては、無理に営業と

　マーケティングの機能を分ける必要はないと思っています。

　それよりも大切なのが、顧客心理を知り尽くした営業マネージャーに

　マーケティングの勉強をしっかりとさせるべきということです。

　とりわけ、市場の移り変わりの早いこのご時勢です。

　経営者一人がマーケティングを思考するのではなく

　核となる営業マネージャーが中心となって、

　全員がマーケティング・セオリーを取り入れながら

　新しいアイデアを出していけるかが、本当の意味での

　組織力に繋がるものだと思います。

 だからこそ、営業マネージャーには、もっと真剣にマーケティングの

　勉強をさせるべきです。 

　みなさんはどう思いますか？

 名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 23:06 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

　今日は、名古屋支店の新人3人と飲み会。

　場所は、名古屋が誇る「世界の山ちゃん」にて。

　自分の22歳のころと比べると、本当に優秀な人たちです。

●みんなが今後どのような人生を歩むか非常に楽しみです。

　なんてったって、そんじょそこらの中堅ビジネスマンよりも

　意識が高いからです。

　みんなと話していて、ふと僕の人生の転機の話になりました。

●僕の人生最大の転機は、ナポレオン・ヒル先生に出会ったことでした。

　出会ったのは29歳。

　「思考は現実化する」という、そのおどろおどろしいタイトルは

　あまりにも有名ですが、読みすすめるうちに、

　パラダイムが明らかにチェンジした瞬間を未だに覚えています。

　悲観的な気付きでなく、「そうか！俺か！」っと

　長年追いかけてきた犯人が

　いとも簡単に見つかってしまったことに大笑いしました。

●遅すぎる出会いでしたが、僕の人生をかなりの低空飛行で

　飛ばし続けてきた犯人が見つかったときは衝撃でした。

　その犯人とは、　何を隠そう、自分自身。

　知らず知らずのうちに、自分が潜在的に思い描いている

　人生を生きてきただけで、悪いのは何も環境や周りのせいでなく

　自分自身の思考にあるのでした。

●きっと、あの本に出会ってなかったら今でも

　低空飛行を続けていたに違いありません。

　（今もそれほど高く飛んでいませんが、自分自身

　お気に入りで、好きな道を歩めています）

　全ては習慣から始まりますが

　小さな小さな一つ一つの行動や思考が

　知らぬ間に大きな潮流となっていることを　

　自覚した次第です。

　それを若いうちから知っておくと、どえらいことに

　なるのでしょうね。

　名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 22:49 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

昨日テレビを観てたら、スキマスイッチのボーカルの方

（すみません、名前が分かりません・・・）が

こんなことを言ってました。

●スキマスイッチのお二人は、名古屋出身らしいですね。

　（ちなみにピアノ担当の方は、僕と高校が同じだそうです。僕も最近知りました。）

　名古屋出身のアーティストは、「名古屋たましぃ」として

　やっぱり応援したくなります。

●昨日、ボーカルの方がテレビでこんなことをおっしゃってました。

　「どうしても音楽がやりたくて、音楽の道を進みたかったけど、なかなか

　勇気を振り絞ることができなかった。」

　「高校を卒業するときに進路で迷ったが、おじいちゃんが、

　３０歳までならやり直しが効くと、自分の両親を説得してくれたので

　東京に上京して音楽学校に通い始めた。」

　多分、こんな感じの話だったと思いますが、何気ない言葉に

　思わず反応してしまいました。

●それは、「３０歳からでもやり直しが効く」というフレーズです。

　実は、まさに僕自身が「やり直し組」なのです。

　スキマスイッチみたく、音楽で売れていたら

　こんな内容を書くこともなかったのでしょうが

　現実に、３０歳からでも、充分にやり直しが出来ます。

●周りの目が気になったり

　自分自身が情けなかったり

　多少、克服しなければならないポイントはありますが

　それまで、同じ年齢の人につけられていた差を

　ほんの数年で取り返すことが出来ます。

　本当にほんの数年頑張るだけです。

　だから、僕は「２０代で人生が決まる」という

　趣旨の本やメッセージが大嫌いです。

　ただの煽りに聞こえてしょうがないから。

　人の成功パターンに、年齢は関係ないはずです。

●ハッキリ言いますが

　２０代では、何も決まりません。

　ましてや、３０代でも何も決まりません。

　肝心なのは、

　「いつでも自分自身の人生は、リスタートできる」

　ということです。

●何らかの理由で、人生に乗り遅れてしまう人は

　少なからずいるわけです。

　でも、一度乗り遅れたとしても

　そこからのリカバーは充分可能です。　

　それを、身を持って証明したい。

　そんなことを思いながら、証明できる日を

　虎視眈々と狙う僕でした。

名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 22:17 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

今日はビジョン共有プログラムの最終ラウンド。

●お世話になっている、ある企業様にてビジョン共有プログラムを実施。

　今日は、その最終日だった。

　僕は、全ての責任を背負う中小企業の社長が

　大好きだが、今日の社長もまた恩人の一人。

　自分よりも二周りも離れていますが、いつも謙虚な姿勢で

　接してくださります。

●そんな社長が、今日、社員のみなさんの前で

　こんなことを発表されました。

　私達のプログラムを採用してくださった真意です。

　「自分の両親が亡くなった時の年齢と、今自分が同じ歳になった」こと。

　「死へのカウントダウンが、知らず知らず始まっている」こと。

　「そんな中で、自分に残された時間を、精一杯後世のために

　使いたい」こと。

　「だから、今回のプログラムを実施した」こと。

●ともすれば、僕の年齢ではリアルな死生観は

　描けられないのかもしれませんが、社長の話を

　お聞きするたびに、胸にくるものがありました。

　ビジョン共有プログラムは、勿論、導入した後の大きな

　効果もありますが、同時に経営者にとっては物凄く残酷な内容です。

　なぜなら、現状の組織の力がはっきりと分かってしまうから。

　別に今更何をしなくても、この会社はしばらくは

　存続できるのでしょう。

　それでも、社長の残り時間の中で、やるべきことを

　定め、このプログラムに着手してくださったことは

　骨身にしみる思いであります。

●僕は、自分が死ぬ時に何を残すことができるのだろう？

　そんなことを考えさせられた一日でした。

　このブログの名前は、「名古屋たましぃ」です。　

　以前、僕の敬愛する社長がこんなことを言ってました。

　死ぬときは、人間はあの世にお金を持っていけない。

　結局は、「たましい」だけになるのだから

　それなら現世は綺麗な「たましい」をつくることに専念したいと。

●「名古屋たましぃ」と題したこのブログへの思いは

　東京とは比較にならないほど小さな街、

　名古屋に 生きる中小企業経営者と

　社員さんに対して、少しでも有益な情報を提供したい気持ちと

　同時に、そこに生きる愛すべき中小企業の経営者を

　少しでも多くの方に知って欲しいと思ったから。

　まだまだ、本来の目的とはほど遠い内容ですが

　僕自身も、自分へのカウントダウンを始めながら

　更なる進化したものにしようと決意した一日でした。

　名古屋支店長　西田敬一　

投稿者: admin 日時: 20:53 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

お買い物は楽しい。

何が？？？

やっぱり店員さんの観察はたまんないです。

●今日は、デパートDAY。

　先日、取締役の長尾と名古屋支店のチーフコンサル木下が

　「最近の２０代ー３０代の子連れ夫婦は、あんまりデパートに行かない。」

　との見解で一致していましたが、西田一家はデパートが大好きです。

　イオンの手軽さもいいけど、やっぱりデパートの重厚感は

　なんとも言えません。

　高い駐車場代を払ってでも通いたいです。

●今日は婦人服売り場へ。

 　愛娘が乗るベビーカーをひきながら、妻のショッピングに付き合います。

　１店１店、店舗デザインやレイアウト、商品の配置などをチェックしますが

　一番気になるのは、お店にいる店員さん。

　数年通ってると、同じデパートの中でもショップの勢力図の変遷が

　手にとるように見えます。

●３年前までは、目立たないフロアーに入っていたショップが

　今ではメインのフロアーに移動していることが多々あります。

　同時に、あれほど賑わっていたお店が今では

　ほとんど人が入らない状態も目にします。

　常に新作が並び、絶え間ないお客さんで溢れかえり

　勢いよく売り上げを上げ続けるショップ。

　そんなショップには必ずある共通点があります。

　それは・・・・

　店員さんが「よく教育されている」こと。

●勿論、このご時勢です。

　店員さんの教育に力を入れていない企業は、ありえないはずです。

　多かれ、少なかれ、何らかの教育は受けてるわけで、

　それでも、その教育が本当にその会社の身になっているか

　いないかは、一目瞭然です。

●僕は、店の勢いを測るために、必ずあるポイントを見るようにしています。

　それは、服を買った後の店員さんの態度です。

　いや、正確に言うと、店を出るときにしてくれる店員さんの

　「お辞儀」です。

●儲かってるショップは、お辞儀の仕方が徹底されています。

　お客さんが出ていった後も、お客さんが見えなくなるぐらいまで

　お辞儀をし続けています。

　「そんなに長いことせんでもいいのに・・・」っと思ってしまうほど

　深々とお辞儀をされます。

　それでも、お客さんが見てるか見ていないかなど関係ありません。

　店員さんは、誰もが同じように、同じお辞儀をし続けるのです。

●この場合、「深々としたお辞儀をすること」が、売れるお店の共通点。

　かと思いきや、真実はそうではありません。

　「やろうと決めたことを、徹底してやり続けること」

　それも、特別な誰かがするのではなく

　そのお店の全員が継続して続けること。

　これこそが、売れているお店に共通する唯一のポイントです。

　しかも、自分たちで満足しているレベルではいけない。

　他人から見ても分かるぐらになれば本物。

●勢いのなくなるお店では、お辞儀の仕方がバラバラです。

　一人一人の解釈で行っているからです。

　あまりにも、当たり前に言われることですが

　「徹底させること」

　の大切さを、身近なところから感じる次第でございます。　

　それを支える陰の存在は、優秀なマネージャーなのでしょうね。

　名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 19:45 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

昨日に続いてのタクシー談義。

タクシーが売上の設計図を持つとどんなことになるのか？

●普通、僕らはタクシーに乗るところをイメージすると、

　「流しているタクシーをつかまえる」感覚がありますよね。

　タクシーの運転手さんからすると、「走ってなんぼの商売」。

　他の人よりも多くの距離を長く走ることで、お客さんとの遭遇回数を

　上昇させるのです。

　僕は運転手さんになったことはありませんが

　「次の信号、左行こうかな？右行こうかな？

　どっちにお客さんがおるだろ？」

　なんて視点で見てしまいそうです。

●ところが、マーケティングを本質的に理解している

　運転手さんが取る行動は、全く別物です。

　決して・・「無駄には走らない」のです。

　「ひょっとしたら魚がたくさんいるかもしれない」という

　大きな池に、待望を抱いて、何度も何度も釣り糸を垂らすのではなく、

　「明らかにそこに魚がいます」という、小さな池を目がけて

　釣り糸を垂らし、丁寧にとっていくのです。

●僕が昨日乗ったタクシーの運転手さんは、まさにそんな行動です。

　詳細をたくさん聞きましたが、彼の本業に差し支えるかも

　しれないので、彼のテクニックの一部をご紹介します。

　まず、彼は、毎日ほぼ同じ時刻に、同じ場所に出没します。

　それも、午前・午後・夕方・夜と、時間帯によって出没する

　エリアを変えていきます。

●僕が乗ったのは、丁度夕方の時間。

　名古屋市の白壁で仕事を終え、タクシーを探そうと

　まさに通りに出た瞬間でした。

　１００mほど前方にいた１台のタクシーが、

　なんと僕目がけて「バック」で近寄ってくるではありませんか！

　明らかに、僕がタクシーを待つそぶりに見えたらしいです。

●実は、その時間帯、白壁近くの高級マンションからは

　毎日必ず数名の「夜の商売」のお姉さんが、タクシーを

　拾いにでかけるそうなのです。

　数年前からこのことに気付いた運転手さん。

　この辺りのこの時間帯の１００m前後は

　自分のエリアと決めました。

●そして、ひたすら毎日魚が必ず採れるこのエリアに出没。

　１００m範囲は、バックミラーやサイドミラーなど

　全神経を集中して見渡します。そして、魚が現れると一目散。

　バックだろうがなんだろうが、そのエリアの中の魚は必ずゲットします。

　それを続けるうちに、乗客もほぼ顔見知りになります。

　そして、そして、毎日、彼は同じようなルートを通る ことで

　抜け道も詳しくなっていきます。どのルートを辿れば、

　信号に引っかかることなく、すすめるのかを把握します。

　お客さんからすると、それが有難いので、今度は流しを

　待つより、彼を探してしまう。

●つまり言葉は悪いですけど、毎日、無駄に動くことなく

　必ずお魚が釣れる場所を確保しているのです。

　それも、時間帯によってどこに釣り糸を垂らしたらいいか

　計測してるんですよね。

　同時に、こんなこともやってました。

●助手席には、オペラハウスの講演スケジュールが。

　聞いてみると、オペラの終了時間を把握して

　それに合わせて迎えにいくそうです。

　すごいのは、終了時間が明記されてない講演は

　直接電話をして、確かめるそうなのです。

　同じようなスケジュール表をを何枚も持ってます。

　そのスケジュールを見ながら、何人ぐらいの規模だったら

　一番確立がいいか計測しています。

　恐るべし、マーケティング頭脳。

●「他の人はなんで、同じことをやらないんですかねえ？」

　と尋ねたところ、納得の答えが返ってきました。

　「タクシー運転手が一番嫌なのは、じっくり待つことなんです。」

　「無駄でも体を動かしていた方が、何かをやった達成感があるん

　じゃないですかね。」

　んんーー

　まさに、現実の経営そのものです。

　タクシー運転手さんでも、会社経営者でも同じですよね。

　体に汗をかくよりも、頭に汗をかく必要がありますね。

　本当に勉強になる、活きたマーケティング事例でした。

　取締役　名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 21:53 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

ブログがとまってしまいました・・・

多くの方に　「この意気地なし！！」と

からかわれました（笑）。

「自分の歴史を書くぞーーー！」っと思いきや

「どこから書こうか・・・・」

「やっぱり小学生からだよな・・・　」

「いや、でも僕の小学生時代に誰か興味を持つのか？？」

「やっぱ大人になってからだろ。」

「でも、大人になってからだと、本当に恥ずかしい話が多いし・・・」 

なんて考えてたら、一向に進まないのです。

やっぱり自分の人生を公開するのは難しいですね。

だから、また別のテーマで書いていきます（笑）。 

●みなさん、タクシーって乗ったことありますよね。

　街にあふれるタクシーって、一日走ってどれくらい稼いでると思います？

　僕は移動でタクシーを使うことも多いんですが、運転手さんに聞いてみると

　「だいたい2万円ちょっとぐらい」との回答が多いです。（名古屋市での話）

●ところが、今日は、びっくりのタクシー運転手さんに出会ってしまいました。

　走っている時間は、普通のタクシーの半分。

　（と言うことは、かかるガソリン代も半分）

　でも、儲けている額は、ゆうに倍を超えるのです。

　一日タクシーを運転して、毎日6万円！

　手取りが４０％とのことなので、2万4千円が毎日彼の収入になるのです。

　ちなみに、これまで出会ったほとんどの運転手さんは、

　「あんちゃん、職が無くなってもタクシーだけは辞めときな。

　本当に割りに合わん商売だから・・・」

　なんて後ろ姿がとても寂しく思えるような

　セリフをおっしゃっていました。

　あまり深く考えていなかった僕は

　「そうか、やっぱり大変な業界だよなー。」

　なんて、思ってたのですが・・・・

　やっぱりどの業界にも必ずいるんですね。

　売上の設計図を作れるマーケッターが！！

　僕は、彼を「マーケティングタクシー」と命名しました。（勿論、心の中だけで）

●みなさん、タクシーをとめる時ってどうします？

　まずは、道路に出ますよね。

　それから、タクシーが来るのを待ちますよね。

　タクシーが来たら手を上げますよね。

　手を上げますよね。

　すると気付いた運転手さんが、ハザードをたいて

　自分の側に横付け。

　普通、こうやって一連の動作を通してタクシーに乗り込みます。

●ところが、今日出会った「超マーケティング・タクシー」は

　これまでの僕のタクシーに対する概念を

　さらりと覆してくれたのです！！

　予想外の行動にあぜんでした。

　その行動とは・・・・・・

 すみません今日は文字数が限界になりました。

　っと安っぽい繋ぎの言葉を入れつつ （笑）

　続きはまた次回です！！

 取締役　名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 23:22 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

これから、たまーに僕個人の物語を書いていきます。

●成功者とは遥かほど遠い位置にある自分が

　なぜ偉そうに、自分の歴史を書こうと思ったのか？

 たかだか、中小企業の支店長の分際が

　自身の歴史をつづったところで、世間に対して

　どんなインパクトを与えることができるのか？

●正直言うと、今の僕には全く分かりません。

　でも、そうすることが、これからの中小企業の発展を

　支える一端になるのだと確信しているのです。

　そうすることが、僕の人生のミッションでもあるからです。

●これまでの時代と違い、ITが発達した現代においては

　1億総日本人が、自分の考えや主張を伝える手段を

　手にしています。僕のようにブログでも、メルマガでも

　そこに読んでいる相手がいるか、いないかは別として

　伝える手段を手にしているのです。

●ところが残念ながら、そんな現代になっても

　自分の意見は述べても、自分の歴史・物語を話そうとする人は

　あまり多く見受けられません。

　実際に、自分自身の歴史を物語っているのは、いまだ

　限られた一部の成功者と呼ばれる人達だけなのでは

　ないでしょうか。

　それも、歴史をつづるのは、決まって成功した後でしかありません。

●どうして、僕と同じような「凡人」は、歴史をつづれないのでしょうか？

　それは、つづる勇気が沸かないからです。

　「自分の歴史を物語ったとしても、誰も興味がわかないだろう。」

　「自分は大した経験をしている訳でもないから、つづったとしても

　そんな感動的な物語にはならない。 」

　そう思ってしまうのです。

　実際に、今までの僕もそうでした。　

　でも、これからは、それではいけないと感じています。

●みなさんに考えてもらいたいことがあります。

　それは、多くの人が企業という組織に属している

　訳ですが、その組織に起きる問題で

　一番多い問題はどんなことだと思いますか？

●ご存知の方も多いと思いますが、答えは人間関係です。

　実に、組織における問題の９０％近くは人間関係による問題なのです。

　では、なんでそんなことが起きるのか？

　要約すると、「お互いがお互いのことを深く考えられない」からです。

●僕達は幼少期からこんなことを言われて育ってきました。

　「相手の立場になって物事を考えろ」

　「自分が嫌だと思うことを、相手にやってはいけない」

　こんな話、随分前から分かっているし、頭の中では

　それが正しいことなど重々承知です。

　でも、残念ながらいつでも誰にでも出来ることではありません。

　特に、「誰に対しても」できることではありません。

　だからこそ、組織では自分が意図しないところで

　意図しない複雑な問題を引き起こしてしまうのです。

●では、どうしたらいいのか？

　それは、一人一人が自分のことをもっと理解してもらうために

　自分自身の歴史を物語るべきだと考えています。

　相手にもっと伝えるべきなのです。

　通常、相手との情報交換の量が多ければ多いほど

　コミュニケーションにおける間違い（コミュニケーション・エラーと言います）が

　起きにくいです。

●上司と部下との関係であれば、たとえ上司に厳しく

　怒られる場面があったとしても、その上司と普段から

　多くの情報交換　（普段から大切にしている価値観・プライベートや

　趣味などの話）をしているほど、相手の言っていることを受け止める

　ことができるものです。同様に、部下との情報交換の量が多いと、上司も

　部下の言い分に耳を貸せるはずです。

　そこにこそお互いが自分の居場所を感じられる

　温かい人間関係が築けるのです。

●開かれた組織、強固な組織では、とにかくお互いのことを

　理解しています。

　尊重しています。

　承認しています。

●中小企業が生き残るためには、強い組織の構築が必要です。

　一人のスーパースターに頼るのではなく 、

　全員が集まって「協働」することで、本来の自分の

　能力以上に成果を出せる必要があります。

　そのために、お互いがお互いを尊重するためにも

　自分自身のことをもっと話すべきです。

　もっと語るべきです。

●そのためには、今の自分、あるがままの自分を知ってもらい

　受け止めてもらうことから始めるしかありません。

　だからこそ、どんなに小さくてもいいから

　自分自身の歴史を語る場所が必要なのです。

　それも、いつかではなく、今この瞬間から。

　中小企業の永続的な存続を実現するために

　まずは僕から始めていきたいと思います。

　どうか、僕自身のことを理解していただけますよう。

　そして、あなた自身のことも僕に教えてください。

　宜しくお願いいたします。

　名古屋支店長　西田敬一　

投稿者: admin 日時: 22:27 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

●音楽談義が多くなりますが、音楽の生命線はいろいろとあります。

　例えば・・・・

　綺麗なメロディー

　思わず入り込んでしまう歌詞

　でも、すべての前提に

　「リズム」があるのです。

●我々の祖先は、言葉も楽器も何も無かった時代においても

　既に音楽を持っていたと考えられます。

　それが「リズム」です。

　足音を鳴らしてみたり、手拍子をうってみたり。

●土着と言うか、プリミティブな音楽を主題にしたものほど

　トランス状態に入りやすいのも事実です。もちろん、テクノなどの

　近代音楽でもプリミティブな要素が強いものは、トランスしやすいです。

　そして、トランス状態に入りやすい音楽は

　必ず一定のリズムがあるのです。

●もっと言えば、「単純なリズムの反復」です。

　音楽で、グルーブ＝うねり　を出すにあたって、

　「繰り返すこと」程効果的なものはありません。

　はじめは、そうでもないのですが、何度も何度も

　繰り返されるうちに、次第に体が同調してきます。

　強弱はあれども、一定のリズムが規則正しく

　流れることほど、人間の感情を突き動かすものはありません。

　最初はなんともなかったものが、繰り返されるうちに

　止まってはいられなくなるのです。

●話はえらく変わりますが・・・・

　去年のM1グランプリで、トップバッターながら

　あまりに印象的だったコンビがいます。

　「笑い飯」です。

　残念ながら、その完成されすぎた面白さゆえに

　あの短い持ち時間の中では、あまり評価されませんでしたが・・・

　不思議なことに、年末にM1グランプリの録画を

　何度も観たのですが、観れば観るほど「笑い飯」の

　ギャグにやられてしまいました。

　そこにも「同じリズムの繰り返し」の要素がたっぷりなのです。

　機会があれば、是非何度もリピートしてみてください。

●拷問の一つに、一定のリズムで頭の上に水滴を垂らす

　という刑があるそうです。

　ポタ　ポタ　ポタ　・・・

　それを続けて浴びるうちに、次第に気がおかしくなり

　しまいに拳銃で頭を打ちぬかれる程の衝撃を感じるそうです。

●名著「ビジョナリーカンパニー2」にも同じ原理があります。

　弾み車の概念です。　　

　大きな大きな弾み車を回すことの意義が書かれています。

　最初は、１２０％の力でもびくともしない弾み車。

　それでも、何度もチャレンジするとようやく1回転します。

　でも、その1回転で息を抜いていると、せっかく回った弾み車は

　とたんにとまってしまいます。

　だから、引き続きまわそうとする努力が必要なのです。

　そうやって努力していると、次第に弾み車が自然と自身の重みで

　ひとりでに回り始めます。

　そして、最後には、もはや誰にも止められないくらいの高速回転で

　回り続けます。そうなったら、他の一切が無意味なくらいに

　遠心力が遠心力を呼び、力が力に変わるのです。

●何が言いたいのかと言いますと

　高い・低いや、早い・遅いなど関係なく、

　一定のリズムを持って　取り組み続けることほど

　大きな成果を生み出すものはないと言うことです。

　だから、一瞬頑張るのもいいけど、頑張ってしばらく休憩してから

　再度頑張ることよりも、その一瞬一瞬は小さくても

　継続して努力を続けていくことの方が、圧倒的な力に

　なりやすいということです。

●勿論、僕のような小童に言われなくても分かっている

　と反論をくらいそうですが、何分、グルーブとリズムは

　等しいので、皆さんとも共有しておきたかったのです。

　だから、大それた一歩よりも、今日も明日も続けられる

　一歩の方が、よほど大きな足跡を残せるはずです。

　みなさんは、どう思われますか？

　名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 23:49 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

●先日、ある若手営業マンとの会話で出てきた話。

　名刺交換に限らず、重役のお客様にプレする時も

　どこかオドオドしてしまい、普段の自分の力が発揮できない。

　こんな話は彼だけの特別な話でなく、勿論、僕にも思い当たることですし

　すべての誰にでもあるはずです。

●その時の心境を例えるなら、まるで

　自分の内側にある「心」の大きさが、皮膚で被われている

　「体」のサイズよりも、随分小さくなっている状態ではないでしょうか。

　だから、名刺を渡すその指先まで神経を行き届かせることが

　難しく、結果、相手の感情まで入り込めない。

●僕の音楽マン時代でもよ出くわした出来事です。

　バンドマンとしてかけだしの当初は、非常に小さな

　ライブハウスで演奏をします。

　お客さんも、せいぜい入って３０人くらい。

　この規模でも最初は不安でしょうがないのですが

　慣れてくると、それなりに観ている人へのメッセージが

　届く気がしてきます。そのハコ自体が、自分の意のままの

　空間として支配できるのです。

●ところが、たまに自分のレベルとは見合わない

　オファーを頂いたりします。

　それまで３０人の規模だったのに、いきなり２０００人の会場で

　演奏することになるなど。

　そんな時、３０人の人の前で行うのと同じ様な

　演奏をしていても、会場は一向に自分の支配下になりません。

　支配下になるどころか、かえってお客さんの冷ややかな目線を

　浴びながら、自分の小ささや未熟さをさらけだすだけの、

　無惨な結果となってしまいます（笑）。

　（個人的にはそんな思い出が多かったです・・・・）

●それでも、そんな僕を横目に、僕と同じ時期にデビューをして

　普段は同じような力量を持って、同じような規模の

　場所に出ていたにも関わらず、大舞台に強いライバルもいました。

　控えめに言っても、上手さだけでは断然に自分のほうが上だと

　思っていても、彼の方がその空間を支配する力が大きかったのです。

●その理由が今になって、分かる気がします。

　それが「心」と「体」のバランスです。

　自分の思っている以上に成果が出ない時は

　必要以上に自分の心を小さくしています。

　だから、本来自分が備えている力を発揮する

　ための道具として、体が上手く機能しません。

　逆に、自分の思った以上のことができる瞬間は

　自分の心や気持ちが、普段の大きさから

　少しはみ出た状態にいます。

　その瞬間は、体を存分に使っている状態になります。

　だから、自分のサイズや大きさ以上のものが出せることになるのです。

　先ほどの、ライバルの話も同様で、彼は常に

　心と体の大きさのバランスが取れていました。

　だから、無理なく力が発揮できていたのです。　 

●では、営業マンが誰に会ってもオドオドせずに

　普段の自分自身を出すにはどうしたら良いのか？

　ヒントは、相手との距離感にあります。

　それも、実際の距離感ではなく、イメージの中での距離感。

　実際に、自分が見ている相手という視点ではなく

　視点を相手と自分との中間ぐらいに置くのです。

　つまり、「意識」を、お互いが向かいあっている

　両者の丁度中間ぐらいの地点に合わせるのです。

●えてして相手の存在感が強ければ強いほど、こちらは

　押される状態になるので、視点が自分の体よりも内側に

　引っ込んでしまいます。その状態を避ける為に

　あえて自分側からの視点を外すのです。

　意識を丁度、両者の中間地点におくのです。　

　すると、どうでしょう。

　不思議と萎縮することが少なくなります。

　結果、普段の自分の能力が存分に出せるのです。

　嘘と思うのもいいですが、一度試されると面白い経験が得られますよ。

 名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 22:12 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

「 思った以上に、組織をつくることは難しい・・・　」

●セールスでも断トツの成績をほこり

　ビジネスモデルを創り出すこともたやすく

　しっかりとした価値観をも持ち合わせている。

　そんなスーパー社長にも、共通する悩みがあります。

●この悩み、特に、売上が5億円から8億円

 　くらいの経営者の方に多いようです。

　（完全な主観ですが、実感値でもあります）。

　その悩みとは、まさに上記に書いたように

　「組織をつくることが苦手」ということです。

●もっと正確に言えば、自分と幹部数人ぐらいの

　組織であれば意図も簡単に、強固な組織を

　作り上げることが出来るけども、それ以外の人が混じって

　きた時に、「どう対処していけばいいか分からない」との悩みです。

●私達は、成長発展段階にある企業様のお手伝いをすることも

　多いですが、１：３の法則と呼ばれるように、

　１と３の数字がつく売上額の頃になると、これまでの成長が

　嘘だったかのように、「ピタリと成長が止まってしまう組織」を

　何十社と見てきました。

　そして、これはどうやら、売上の額ではなく

　稼げる「粗利益」とマネジメントする「人の数」に原因があるようです。

●つまり、成長の壁にあたり、伸び悩んでしまう企業の

　半数は、「ビジネスモデルを創りかえる能力」に弱みがあり

　半数は、「組織を構築する能力」に弱みがあり

　っと位置つけても過言ではないと思います。

　では、実際にどちらのケースでの相談が多いのか？

●実は、僕個人が受ける相談は、意外にも

　「組織をつくること」に関しての相談が多いのです。

　売上を効率的に上げるための施策に、皆さん悩まれて

　いるのかと思いきや、現実はそうでもないのです。

　ビジネスモデルは、これまである程度やってこれた

　自負もあるし、最終的には自分たちで考え出すしかない

　とお考えの企業様が多い中、「組織のつくり方」は

　残念ながら、本を開けばいくらでも知恵を借りられるけども

　肝心な「自社に相応しい組織のつくり方」は、誰にも教えてもらえません。

●ましてや、創業者は、自分自身が「組織で働くことが嫌い」

　という理由で独立する人が多いので、組織をつくれと言われても

　あまりピンと来ないということが 本質なのではないでしょうか。

　では、そんな経営者の方が

　組織を再現性を持って、上手く構築するためには

　どうしたら良いのでしょうか

続きは・・・次回

 名古屋支店長　西田敬一

投稿者: admin 日時: 22:08 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)