定型化
2008年05月19日
属人的ではなく、組織的に仕事ができる状態へ変化する。
そのためには定型化が必要だ。
まずは、トップパフォーマーのスキルなどを定型化して、スタンダードを構築する。
それをトレーニングやツールにより、組織に落とし込む。
大事です。
特に社長が現場から退場する必要があるフェーズの会社では尚更。
昨日一昨日、創業直後からお付き合いさせていただいているお客様の研修にでて、定型化の重要さを再認識した。
ベースは、お客様のことをどれだけ知っているかわかりたいと思うかだけど。
実り多い時間を共有させて頂きありがとうございました。
