顧客は誰ですか？
2008年02月29日
昨日大阪でセミナーだった。
売上１０億円を目指す、がテーマ。
僕のお話の中でくり返しお伝えしたのは、誰にどんな技術でどんな顧客価値を提供するのかを明確化する事。
特に自社の顧客が誰か、が重要だ。
１０億超えを狙うフェーズの企業では、この「顧客」の絞込みができていないケースが多い。
ここが明確でないと何故自社が顧客から選ばれているのかあやふやになるので、再現性のある業績拡大が難しくなる。
誰と付き合いたいか、誰と付き合いたくないか。
戦略とは絞ること。
まずは、既存のお客様にお聞きすることから始めよう。
「何故当社とお付き合いしてくださったんでしょうか？」
