言語化能力
2008年01月24日
ここでストレス無く過ごすために必要な能力の１つは言語化能力だ。
無形のものを定型化する力。
あるいは、難しいことを分かりやすく伝える力。
コトバにしないと伝わらない。
言葉にして差し上げられることが顧客価値。
喋れるけどコトバにできない人が多い。
営業部門は特にそうかもしれない。
ＣＭＳのＵＳＰはこの力を土台としている。
言語化する、そして同時にコトバにすることで零れ落ちるものを感受する。
研ぎ澄ましていこう。
