知恵の共有
2007年09月24日
良い仕事は全社で共有したい。
セールスがお客様に感心されたトークでも良いし、コンサルが、泣きながら作成したお客様向け資料で、「良いねこれ、ありがとう」と言われたものでも良い。
その価値が大きいか小さいかの前に、生み出した価値が共有されることが大事だ。
ここの意識と仕組みが必要だ。
そしてその仕組みは常に更新されないといけない。
気付きと自発的に行動が生まれる仕組み。
全員の意識を変えるのには時間がかかる。
だからすぐ手が打てる仕組みの変更から行うべきだろう。
そして、何故それが必要なのか、が顧客価値に繋がるコトバで明示されることが土台となる。
知恵の共有。
更に進めて行きたい。
