リピート
2007年08月30日
ご信頼を頂いてお仕事を頂戴する。
もちろん嬉しい。
でも追加でお仕事を頂くことがもっと嬉しい。
形の無いサービスを提供する仕事だからお客様の満足度や実際の効果・成果が問われる。
スキルは当然大事だけど、頂いた期待にお応えしたいという想いが重要。
もっと言うと、お客様以上にお客様の成果にこだわることが出来るか、これです。
成果をあげていくプロセスで、さらに関係が強化される。
まずは新しいお仕事を頂くこと、そしてリピート。
分かると出来るを埋めていく。
